I. Termini e condizioni generali

§ 1 Termini e condizioni di base

  1. I termini e le condizioni generali a seguire si applicano a tutti gli accordi da Voi conclusi con il fornitore (Panda Balm GmbH & Co. KG) attraverso il sito internet www.pandabalm.de. Salvo diversamente concordato, non è prevista l’applicazione di condizioni proprie da Voi utilizzate.
  2. Il consumatore, ai sensi dei seguenti regolamenti, è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico a scopi che non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Il professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che nella conclusione di negozi giuridici agisce in esecuzione della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

  1. L’oggetto dell’accordo è la vendita di beni materiali.
    Le nostre offerte su Internet sono libere e non costituiscono un'offerta vincolante per la stipula di un contratto.
  2. Potete ricevere un’offerta (ordine) vincolante all’acquisto tramite il sistema di acquisto online. I beni da acquistare saranno inseriti nel carrello. Potete vedere e modificare il contenuto del carrello in qualsiasi momento tramite l’apposito pulsante sulla barra degli strumenti. Dopo aver raggiunto la pagina “Cassa” e aver inserito i dati personali, di pagamento e di spedizione, tutti i dati dell’ordine vengono nuovamente mostrati sulla pagina informativa dell’ordine. Prima di inviare l’ordine, avete l’opzione di ricontrollare tutte le informazioni ed effettuare modifiche (tramite la funzione “indietro” del browser di internet) e finalizzare l’acquisto. Inviando l’ordine tramite il pulsante “Compra ora”, sottoscrivete un accordo vincolante con Noi.
    Riceverete prima una mail automatica, indicante la ricezione del vostro ordine, il che non comporta ancora la conclusione del contratto.
  3. L’accettazione dell’offerta (e quindi la conclusione del contratto) avviene entro 2 (due) giorni mediante conferma in forma testuale (ad es. mail), in cui viene confermata l’esecuzione dell’ordine oppure la consegna dei beni (conferma d’ordine).
    Qualora non abbiate ricevuto alcuna comunicazione, non siete più vincolati al vostro ordine. I pagamenti già emessi saranno restituiti immediatamente.
  4. L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie ai fini della conclusione del contratto avvengono via e-mail in modo parzialmente automatizzato. Accertatevi che l’indirizzo di posta elettronica depositato presso di noi corrisponda, che la ricezione delle posta sia assicurata e, in particolare, che non sia bloccata dal filtro SPAM.

§ 3 Diritto di ritenzione, riserva della proprietà

  1. Potete esercitare il diritto di ritenzione limitatamente a pretese riguardanti lo stesso rapporto contrattuale.
  2. I prodotti restano di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto.
  3. Le seguenti condizioni si applicano nel caso di professionisti:
    1. Ci riserviamo il diritto di proprietà sui beni fino al saldo completo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà dei beni sotto riserva non sono ammissibili la costituzione di pegno o il trasferimento di garanzie.
    2. Potrete rivendere i beni nell’ambito dell’attività commerciale. In tal caso saranno ceduti a Noi da subito tutti i crediti pari all’importo di fatturazione che matureranno dalla vendita; Noi ne accetteremo la cessione. Continuerete ad essere autorizzati all’incasso del credito. Qualora gli obblighi di pagamento non siano stati rispettati, ci riserviamo comunque il diritto di incassare i crediti direttamente.
    3. In caso di giunzione o miscelazione dei beni sotto riserva acquisiremo, al momento della lavorazione, la comproprietà sul nuovo prodotto in modo proporzionale al rapporto del valore di fatturazione dei beni sotto riserva rispetto agli altri oggetti lavorati.
    4. Ci obblighiamo a svincolare le garanzie a Noi dovute su vostra richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile dalle nostre garanzie superi i crediti garantiti di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da sbloccare spetta a Noi.

§ 4 Garanzia

  1. Valgono i diritti di garanzia legale per vizi.
  2. Limitatamente ai professionisti, in deroga al comma 1, vale quanto segue:
    1. Come caratteristica dei beni valgono come concordate solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, ma non altri tipi di pubblicità, elogi pubblici ed esternazioni del produttore.
    2. Siete obbligati a controllare immediatamente i beni e a verificare con la dovuta accuratezza eventuali variazioni di qualità e quantità e a segnalarci difetti evidenti per iscritto entro 7 (sette) giorni dalla ricezione; al fine del rispetto dei termini è determinante un invio tempestivo. Ciò vale anche per vizi occulti determinati successivamente a partire dalla scoperta degli stessi. In caso di violazioni dell’obbligo di controllo e reclamo sono esclusi i diritti di garanzia.
    3. In caso di vizi prestiamo garanzia a nostra discrezione, sotto forma di miglioria o di fornitura sostitutiva. Qualora l'eliminazione del difetto non sia possibile, potete scegliere a vostra discrezione se richiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dal contratto. Salvo particolari casi derivanti dalle caratteristiche dell’articolo, del difetto o per altre circostanze, l'eliminazione del vizio viene considerata non riuscita dopo il secondo tentativo. In caso di miglioria non siamo obbligati ad assumere i costi maggiorati che scaturiscono dal trasferimento della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, laddove il trasferimento non corrisponda all'uso conforme della merce.
    4. Il termine di garanzia legale è di un anno a partire dalla consegna dei beni. Il periodo di garanzia abbreviato non si applica per danni causati colpevolmente e a noi imputabili per danni che causino la morte, lesioni al corpo o danni alla salute o per danni causati intenzionalmente o per grave negligenza o dolo, né per i diritti di regresso secondo i §§ 478, 479 BGB (Codice Civile tedesco).

§ 5 Responsabilità

  1. Noi garantiamo rispettivamente in modo illimitato per danni che causino la morte, lesioni al corpo o danni alla salute. Altresì garantiamo senza limitazione per dolo e grave negligenza, in caso di occultamento di un vizio, nel caso di assunzione della garanzia per le caratteristiche dell'oggetto di vendita e in tutti altri casi regolati dalla legge.
  2. La responsabilità per vizi nell'ambito della garanzia legale si basa sul rispettivo regolamento riportato nella nostra Informazione al cliente (Parte II) e Condizioni generali (Parte I).
  3. In caso di violazione di obblighi contrattuali fondamentali, la nostra responsabilità in caso di colpa lieve è limitata ai danni contrattuali tipici prevedibili. I danni contrattuali essenziali sono obblighi essenziali che scaturiscono dalla natura del contratto, la cui violazione compromette il raggiungimento dello scopo contrattuale, nonché gli obblighi che il contenuto del contratto ci impone al fine di raggiungere lo scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile l’esecuzione regolare del contratto e sul cui rispetto può confidare regolarmente.
  4. In caso di violazione di obblighi contrattuali non-essenziali, si esclude la responsabilità per violazioni causate da colpa lieve.
  5. Allo stato attuale, la comunicazione dei dati tramite Internet non può essere garantita in qualsiasi momento e/o senza errori. Pertanto non rispondiamo né della disponibilità permanente né di eventuali interruzioni di disponibilità del sito Internet e dei servizi ivi offerti.

§ 6 Legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

  1. Vale il diritto tedesco. Per i consumatori questa legge vale solo se la tutela concessa non venga sottratta dalle disposizioni vincolanti del diritto dello stato di residenza abituale del consumatore (principio della prevalenza della norma più favorevole).
  2. Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni ai rapporti commerciali con Noi e il foro competente è la nostra Sede, qualora Voi non siate un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico oppure un patrimonio separato di diritto pubblico. Lo stesso vale qualora Voi non abbiate un foro competente generale in Germania o nell’Unione Europea o se il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della citazione in giudizio. Rimane salva la facoltà di rivolgersi al tribunale di un altro foro competente.
  3. Le disposizioni della Convezione di Vienna sulla vendita internazionale di beni sono espressamente non applicabili.

 

II. Informazioni al Cliente

1. Identità del venditore

Panda Balm GmbH & Co. KG
Industriestr. 12
89081 Ulm
Germania
Telefono: 073185070885
Indirizzo mail: info@pandabalm.de

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

2. Informazioni relative alla formulazione del contratto

Le fasi tecniche della stipula del contratto, la stipula stessa e le possibilità di correzione avvengono in conformità della sezione 2 delle nostre Condizioni Generali (parte I).

3. Lingua contrattuale, salvataggio del testo contrattuale

3.1. La lingua contrattuale è il tedesco.

3.2. Il testo contrattuale completo non viene conservato presso di Noi. Prima dell'invio dell'ordine attraverso il carrello online i dati contrattuali possono essere stampati mediante la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente. Dopo il ricevimento dell'ordine da parte nostra i dati di ordinazione, le informazioni prescritte per legge per contratti di vendita a distanza e le Condizioni Aziendali generali vengono reinviate a voi via mail.

4. Caratteristiche principali della merce o del servizio

Le caratteristiche fondamentali della merce e/o dei servizi si trovano nella descrizione dell'articolo e nelle indicazioni integrative sulla nostra pagina internet.

5. Prezzi e modalità di pagamento

5.1. I prezzi riportati nelle rispettive offerte rappresentano prezzi complessivi. Contengono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le imposte.

5.2. Le spese di spedizione maturate non son comprese nel prezzo di acquisto e possono essere richiamate mediante un apposito pulsante nel nostro sito internet, oppure nella rispettiva pagina dell'articolo, vengono riportate separatamente durante l’elaborazione dell’ordine e sono a vostro carico, salvo nei casi in cui sia garantita la consegna senza spese di spedizione.

5.3. Le modalità di pagamento messe a vostra disposizione sono specificate in una pagina apposita del nostro sito internet oppure nella rispettiva descrizione dell'articolo.

5.4. Qualora non diversamente specificato per singole modalità di pagamento, i diritti al pagamento risultanti dal contratto stipulato scadono subito.

6. Termini di consegna

6.1. I termini di consegna, la data di consegna come anche eventuali limitazioni della consegna sono specificate in una pagina apposita del nostro sito internet oppure nella rispettiva descrizione dell'articolo.

6.2. Qualora siate consumatori è stabilito per legge che il rischio della perdita o del deterioramento involontario della cosa venduta durante la spedizione passa al cliente solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto se la spedizione e assicurata o meno. Questo non vale se avete incaricato autonomamente una ditta di trasporti non nominata da noi oppure una persona responsabile dell'esecuzione della spedizione.

Se siete un imprenditore la fornitura e la spedizione avvengono a vostro rischio e pericolo.

7. Diritto di garanzia legale per vizi

7.1. La responsabilità per difetti dei nostri prodotti si basa sulla disposizione Garanzia nelle nostre Condizioni Aziendali Generali (parte I).

7.2. Come consumatore siete pregati di controllare la merce al momento della consegna per verificare la completezza, la presenza di difetti evidenti e di danni di trasporto e di comunicare eventuali reclami il prima possibile a noi e allo spedizioniere. In caso di omissione ciò non ha effetto sui diritti di garanzia legali.

Le presenti Condizioni Aziendali Generali e le informazioni per il cliente sono state redatte da giuristi specializzati nel diritto IT della Händlerbund e vengono permanente controllate per verificarne la conformità giuridica. La Händlerbund Management AG garantisce l’aspetto legale dei testi ed è responsabile in caso di azioni legali. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo: http://www.haendlerbund.de/agb-service.

Ultimo aggiornamento: 18/01/2016